利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えています。
社会福祉法第82条の規定により、本保育所では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。
本保育所における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。
園長 鍋倉義孝
主任保育士 加治木のぞみ
(1)川添教道(保育園 園長)
(2)前田咲子(民生委員)
※第三者委員の連絡先は、園の掲示板に記載してありますので、そちらをご覧ください。
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立ち合いを求めることが出来ます。
なお、第三者委員の立ち合いによる話し合いは、次により行います。
本事業者で解決できない苦情は、宮崎県福祉サービス運営適正化委員会に申し立てることができます。
連絡先
〒880-8515 宮崎県宮崎市原町2-22
宮崎県福祉総合センター本館3階
TEL:0985-60-0822
FAX:0985-60-0823
お寄せいただいた意見・要望・苦情につきましては、随時載せていきたいと思います。
令和6年度は、記載する苦情はありませんでした。